Parmi les options transactionnelles enseignées dans l’alphabétisation émotionnelle, une des plus importantes et des plus difficiles est la transaction d’excuses. Cet article présente une analyse systématique des éléments constitutifs d’une transaction d’excuses dans son ensemble et donne des exemples. Il vise à servir d’exemple à ce que l’auteur considère comme l’utilisation la plus pertinente de l’analyse transactionnelle, celle qui repose sur la théorie de l’analyse des transactions.